요새 아이들 사이에서 아이폰을 쓰지 않으면
따돌림을 당한다는 사실을 알고 계신가요?
또 우리나라 직장인 중 괴롭힘을 경험한 비율이
70퍼센트에 달한다는 통계 자료도 있습니다.
나를 괜히 싫어해서 괴롭히는 걸까요?
정말 사소한 것으로도 타인을 괴롭히는 사람의 마음에
정확하게 어떤 생각이 있는지 심리학적으로 알려드리겠습니다.
(*급하신 분들은 목차를 보고 내려가 주세요!)
괴롭힘의 종류와 통계
괴롭힘에도 종류가 있습니다.
일반적으로 신체적, 정신적 괴롭힘으로 나뉘며
우리나라의 대표적인 직장 내 괴롭힘 통계는 다음과 같습니다.
| 행위 | 비율 |
| 업무능력/성과를 부당하게 저평가 | 43.9 % |
| 과도한 업무 부여 | 37.6% |
| 업무 시간 외 지시 | 37.1% |
연령별로 다른 괴롭히는 모습
1. 어린이~청소년기
아이들이나 청소년들의 괴롭힘 형태는
거친 언어와 신체적 폭력을 동반합니다.
나이가 어릴 때는 능력보다는
신체적인 조건 같은 단순한 요인들이 서열을 나누게 됩니다.
따라서 거친 언어와 신체적인 우월성을
드러내고자 성인보다 신체적인 폭력이 많이 일어나는 경향이 있습니다.
2. 성인
성인은 직접적으로 해를 가하는 경우가 적습니다.
사회로 진출해 능력이 중요해지면서
겉으로 보이지 않게 보다 교묘해진 것이지요.
그 예로. 이상한 소문을 퍼트리거나 함께 욕할 사람을 찾으면서
그 사람이 앞에서와 다르게 행동합니다.
특히, 직장에서는 사회적인 분위기나
"내가 지금 피곤해서 예민한가 보다"라고 생각하여
괴롭힘인지 아닌지 모른 채 넘어갈 수도 있습니다.
이렇듯 괴롭힘은 연령대에 따라 다른 모습으로 나오게 됩니다.
괴롭히는 사람의 심리
그렇다면 괴롭히는 사람은 어떤 생각을 가지는 걸까요?
크게 3가지로 나눌 수 있습니다.
1. 자신의 삶에 대한 무기력함, 낮은 자존감
이 유형은 자신에 대해 부정적입니다.
따라서 자신이 어디선가 필요한 존재인지 느낄 수 있는 곳이
많지 않습니다.
따라서
다른 사람을 괴롭히면서 (이를테면 부하직원) 자신을 더 강조하게 됩니다.
또한 다른 사람을 낮춤으로써
자신의 존재감을 확인하는 동시에 우월감을 느끼게 됩니다.
2. 투사적 동일시
자신의 감정, 욕구, 불안 등을 자신이 아닌 다른 사람에게 돌려
그 사람에게서 나오는 것으로 오해하게 하는 심리적 방어기제
예시) 여자친구가 남자친구에게 미운 감정을 가지고 있습니다.
여자친구는 이 미운 감정을 남자친구에게 투사하여
남자친구가 나를 미워했기 때문에 자신도 남자친구를 미워한다고 생각하지요.
사실 남자친구가 미운 감정을 유발한 상황이 전혀 아닌데 말이지요.
쉽게 말하면,
이처럼 상대방에게 스스로 가진 감정임에도
상대에게 투사하여
상대가 유발했다고 생각하는 것을 말합니다.
이들은 자신의 내면적 충돌과 불안을 더 이상 느끼기 싫어하기 때문에
자신의 불안을 상대 탓으로 돌리며 상대를 괴롭히는 경향이 있습니다.
3. 피해의식
가해자 역시 어디선가 괴롭힘을 받았을 수 있습니다.
다른 곳에서 괴롭힘을 받으면서 이러한 공격성이
문제를 해결하거나 원하는 것을 얻기 위해서 가장 효과적인 방법임을 배운 것이지요.
즉, 피해의식이 강하게 자리 잡혀있기 때문에
더 큰 감정적 피해를 입고 싶지 않아서 별 것 아닌 것에
집착하거나 공격적으로 대합니다.
괴롭힘의 무서움
[어릴 적 왕따 경험, 40년 후에도 자살 고려]
영국 런던의 킹스 칼리지 연구팀이 7771명의 어린이를 상대로 왕따 경험여부를 살펴보았습니다.
28%가 7~11세 사이에 왕따를 경험했고, 이들이 50세가 될 때까지 어떤 인생을 살아가는지
관찰했습니다.
추적 결과, 거의 대부분의 왕따 피해자들이
육체적, 정신적으로 계속 고통받고 있었습니다.
특히, 대인 관계가 원만하지 못하여
주로 우울증, 불안 장애 등을 가지고 살아가고 있었습니다.
괴롭힘의 피해로
40년이 지난 후에도 자살을 시도한 사람도 있었습니다.
[직장 내 괴롭힘의 증상]
공황장애, 불면증, 트라우마 등을 남기지만 많이 이야기했으므로
적응장애에 대해서 짧게 이야기하겠습니다.
<적응 장애>
직장 내 괴롭힘과 같은 스트레스성 사건을 겪은 후
생활 변화에 대한 적응 능력이 약해지면서
스트레스에 약해지며 우울, 불안이 나타나는 증상
* 인구의 2~8%가 가지고 있는 증상이라고 합니다.
다른 정신질환보다 증상이 약하지만
의욕이 매우 감소하고 자존감과 자신감이 떨어지며 우울증이 발현한다고 합니다.
신체적으로는 소화불량, 수면장애, 식욕이 떨어질 수도 있다고 합니다.
이렇게 괴롭힘을 당한 경험은 일반적으로 불안, 우울을 유발하며
악영향이 오랜 기간 지속되는 경향이 있습니다.
직장 내 괴롭힘 자가 진단
[괴롭힘 상황에 대한 정보]
| 문항 | 체크 |
| 훈련, 승진, 보상, 일상적인 대우 등에서 차별했다. | |
| 모두가 꺼리는 업무나 허드렛일을 시켰다. | |
| 휴가나 병가, 각종 복지 혜택을 쓰지 못하게 했다. | |
| 일하거나 휴식하는 모습을 지나치게 감시했다. | |
| 위험작업 시, 주의사항/안전장비를 주지 않았다. | |
| 상사의 관혼상제나 개인적인 일을 하게 했다. | |
| 부서 이동이나 퇴사를 강요했다. | |
| 사소한 일에 트집을 잡거나 뒷담화를 퍼뜨렸다. | |
| 나에게 욕설이나 위협적인 말을 했다. | |
| 의사와 상관없이 음주/흡연/회식을 강요했다. | |
| 나를 업무 외의 대화나 친목 모임에서 제외했다. | |
| 나의 정당한 건의 사항을 무시했다. | |
| 의사와 관계 없이 불필요한 추가 근무를 강요했다. | |
| 나에게 부당한 징계를 주었다. |
[자기 진단 CESD-10-D]
지난 1주 동안 자신이 느끼고 행동한 것을 가장 잘 나타낸다고 생각되는 것에
O표시해 주십시오.
| 그렇다 | 아니다 | |
| 비교적 잘 지냈다. | 0 | 1 |
| 상당히 우울했다. | 1 | 0 |
| 모든 일들이 힘들게 느껴졌다. | 1 | 0 |
| 잠을 설쳤다. | 1 | 0 |
| 세상에 홀로 있는 듯한 외로움을 느낀다. | 1 | 0 |
| 큰 불만 없이 생활했다. | 0 | 1 |
| 사람들이 나를 차갑게 대하는 것 같다. | 1 | 0 |
| 마음이 슬펐다. | 1 | 0 |
| 사람들이 나를 싫어하는 것 같다. | 1 | 0 |
| 무언가를 해 나갈 엄두가 나지 않는다. | 1 | 0 |
| 점수를 합산해 주세요. | B | A |
| 총점(A+B) | ||
3점이 넘는다면 우울한지 자신을 살펴볼 필요가 있습니다.
출처 : 고용노동부 및 류현아 노무사님 블로그
마무리
치료에 대해도 다룰까 했지만
역시 전문가와의 상담이 가장 최고의 방법이라 생각하여
포함하지 않았습니다.
괴롭힘은 반드시 없어져야 할 것이며
괴롭힘으로 인한 우울감이 있다면 꼭 전문의와 상담해 보시길 바랍니다.
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